Como Crear Encuestas de Satisfacción Efectivas
Asegurarse que los clientes de su hotel queden satisfechos es más importante que nunca debido a dos razones. En primer lugar, si alguien no disfrutó su estadía no regresará a su hotel y no recomendará su propiedad a otros. En segundo lugar, ha ocurrido un cambio cultural en el cual los consumidores son menos propensos a consultar la publicidad tradicional. En vez de consultar el material publicitario de un hotel, los consumidores confían en las recomendaciones y sugerencias de otros viajeros.
En esta guía explicamos:
- Como mejorar sus métricas claves: tasa de envío, tasa de apertura, tasa de click y tasa de encuestas completadas
- Como redactar preguntas efectivas para las encuestas de satisfacción
- Como utilizar las encuestas como herramienta de calidad y de marketing
Para descarga la guía, solo complete el formulario a la derecha