Como Crear Encuestas de Satisfacción Efectivas

Asegurarse que los clientes de su hotel queden satisfechos es más importante que nunca debido a dos razones. En primer lugar, si alguien no disfrutó su estadía no regresará a su hotel y no recomendará su propiedad a otros. En segundo lugar, ha ocurrido un cambio cultural en el cual los consumidores son menos propensos a consultar la publicidad tradicional. En vez de consultar el material publicitario de un hotel, los consumidores confían en las recomendaciones y sugerencias de otros viajeros.

En esta guía explicamos:

• Como mejorar sus métricas claves: tasa de envío, tasa de apertura, tasa de click y tasa de encuestas completadas
• Como redactar preguntas efectivas para las encuestas de satisfacción
• Como utilizar las encuestas como herramienta de calidad y de marketing

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