Das Hotel König Albert generiert mit Revinate in einem Jahr über 400.000 Euro – Revinate

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Das Hotel König Albert generiert mit Revinate in einem Jahr über 400.000 Euro

HOTELTYP Unabhängig
LÖSUNGSANSÄTZE Guest Marketing
REGION DACH

Ziel E-Mail-Performance messen und optimieren
Strategie Schrittweise Verbesserung durch erweitertes Berichtswesen
Ergebnisse Bisher mehr als 400.000 € Umsatz
Lucia Selbert E-Mail Marketing Manager

„Ich bin wirklich dankbar dafür, dass wir mit Revinate einen so reaktionsschnellen Partner gefunden haben. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die wir nutzen, weiß Revinate ​​unser Feedback zu schätzen und trägt mit allen Kräften zu unserem Erfolg bei. Ich freue mich darauf, im Rahmen dieser Partnerschaft dazuzulernen und uns weiterzuentwickeln.“

Bad Elster ist eine kleine sächsische Stadt nahe der tschechischen Grenze, die für ihre ruhigen Erholungsgebiete, darunter ein großes Heilbad und verschiedene Salzbecken, bekannt ist. Der Wellnessbereich erstreckt sich über 10.500 Quadratmeter und ist mit dem Hotel König Albert über einen Korridor verbunden. So können die Gäste im Bademantel zwischen den beiden Gebäuden hin- und hergehen.
Das Hotel König Albert wurde im März 2016 eröffnet und zählt zu den besten Hotels in der Region Sachsen. Das Hotel verfügt über 108 Zimmer in drei verschiedenen Kategorien sowie drei Konferenzräume für bis zu 120 Personen.
Da es sich um ein neues Hotel handelte, war es dem Eigentümer wichtig, die Marketingkanäle in Gang zu bringen. Anfangs arbeitete das Marketingteam des Hotels mit einer horizontalen Lösung für kleine Unternehmen, mit der Newsletter versendet werden konnten. Die Plattform verfügte jedoch nicht über detaillierte Trackingoptionen, sodass das Team die erzielten Ergebnisse nicht im Blick behalten konnte. Glücklicherweise erhielt die Geschäftsleitung eine E-Mail zu Revinate Marketing und beschloss, sich die Lösung genauer anzusehen.
Heute, ein Jahr nach der Einführung von Revinate, verfügt das Hotel nicht nur über ausgefeilte Tools zur Kampagnenverwaltung sowie zur Berichtserstellung, sondern hat durch E-Mail-Marketing auch mehr als 400.000 € Umsatz erzielt.
Lucia Selbert kümmert sich um das E-Mail-Marketing für das Hotel und ist die Hauptnutzerin von Revinate. Nach der Vertragsunterzeichnung und der Integration mit dem PMS reisten Lucia und die Rezeptionistin nach Amsterdam. Dort lernten sie das Team kennen und nahmen an einer Einzelschulung teil. Lucia äußerte sich wie folgt: „Es war wirklich schön, das Team kennenlernen und einen guten Start hinlegen zu können. Die Lösung war von Anfang an sehr intuitiv und benutzerfreundlich.“
Lucia setzte ihre Weiterbildung in München fort, als Revinate eine E-Mail-Marketing-Zertifizierung anbot. Sie bestand die Prüfung mit Bravour und setzte ihr neu erworbenes Wissen zum Vorteil des Hotels ein. Mittlerweile hat Lucia die Datenbank von 20.000 auf mehr als 34.000 Personen erweitert und Hunderttausende Euro Umsatz generiert. Dank der Segmentierungsfunktionen von Revinate kann das Hotel OTA-Bucher zurückgewinnen und in jeder Aufenthaltsphase mit Gästen interagieren.
Lucias E-Mail-Kampagnen sind regelmäßig erfolgreicher als branchenweite Standards. Ein Newsletter zum Jahresende verzeichnete eine Öffnungsrate von 34 % sowie eine Klickrate von 6,8 %. Lucia sagt: „Alleine in Echtzeit über die E-Mail-Performance auf dem Laufenden zu bleiben ist ein Riesenvorteil. Ich kann endlich meine Ergebnisse mit der Geschäftsleitung und den Abteilungsleitern teilen. So wissen wir, worauf wir uns konzentrieren sollen und wo wir erfolgreich sind.“
Lucia weiß die Partnerschaft mit Revinate zu schätzen: „Ich bin wirklich dankbar dafür, dass wir mit Revinate einen so reaktionsschnellen Partner gefunden haben. Im Gegensatz zu anderen Lösungen, die wir nutzen, weiß Revinate ​​unser Feedback zu schätzen und trägt mit allen Kräften zu unserem Erfolg bei. Ich freue mich darauf, im Rahmen dieser Partnerschaft dazuzulernen und uns weiterzuentwickeln.“
In der Zwischenzeit hat das Hotel König Albert auch Revinate Gäste-Feedback implementiert und mit der erfolgreichen Einbindung der Bewertungsverwaltung in den Betriebsalltag begonnen.

Ergebnisse

Revinate Marketing ist der einfachste Weg, um den Umsatz zu steigern und durch E-Mail-Marketing, CRM und Upselling bessere Gästebeziehungen aufzubauen.

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