Tropica Island Resort versechsfacht den ROI - Revinate

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Tropica Island Resort versechsfacht den ROI

HOTELTYP Unabhängig
LÖSUNGSANSÄTZE Revinate Marketing
REGION Asien/Pazifik

Ziel Optimierte, personalisierte und zuverlässige Kommunikation mit Gästen gewährleisten
Strategie E-Mail-Automatisierung durch relevante Gästedaten
Ergebnisse 6,3-facher ROI
Sarah Aitken Marketing Coordinator

„Das Produkt ist nicht nur elegant und einfach zu bedienen, sondern bietet auch zahlreiche Inhalte, mit denen ich problemlos Marketingkampagnen starten kann.“

Das Tropica Island Resort liegt auf den fidschianischen Mamanuca-Inseln und wurde 2013 eröffnet. Besonders stolz ist der Betreiber auf die authentisch fidschianische Atmosphäre. Das Boutique-Hotel mit 24 Zimmern ist nur für Erwachsene zugänglich und wird direkt vom Inhaber geleitet. Deshalb fällt die externe Unterstützung einer Geschäftsstelle im Vertrieb und Marketing weg. Jede Kampagne und jedes Marketingprogramm werden von nur einem Verantwortlichen verwaltet. Deshalb sind Support und Benutzerfreundlichkeit zentrale Kriterien bei der Wahl der technologischen Produkte.

Die Inhaber Rob und Sue Cecconi haben von MailChimp auf Revinate Marketing umgestellt, um unterschiedliche Gästedatenbanken zu vereinheitlichen und ihre Zielgruppen zu segmentieren. Das erlaubt ihnen, weiter personalisierte E-Mails zu verschicken. Ein besonderes Augenmerk lag auf zwei unterschiedlichen Calls-to-Action: Großhandelskunden sollten aufgefordert werden, über relevante Partnerunternehmen zu buchen, wohingegen Online-Reisebüros (OTAs) und direkte Gäste unmittelbar bei dem Hotel buchen sollten.

Dank Revinate Marketing war die Segmentierung ein Kinderspiel für das Tropica Island Resort und auch der Ablauf des E-Mail-Marketings wurde optimiert. Sue Cecconi führt aus: „Es ist einfach toll, dass Revinate mit den anderen Systemen integriert ist und den E-Mail-Kontakt automatisiert. Wir sparen dadurch unglaublich viel Zeit. Dank der erwiesenen Zuverlässigkeit von Revinate kann ich mir sicher sein, dass Kunden ab dem Zeitpunkt der Buchung pünktlich alle wichtigen Informationen und Angebote erhalten, die sie zur Vorbereitung brauchen.”

Sarah Aitken, Marketing Coordinator des Tropica Island Resort, verwaltet die Marketing-Kampagnen des Hotels. Sie schätzt die Ressourcen, mit denen Revinate Marketer ausstattet, und nutzt die Erfolgsmethoden und den Support, den sie bei Bedarf erhält. Sie sagt: „Ich habe von Revinate von Anfang an Unterstützung bei der Arbeit erhalten.“ „Das Produkt ist nicht nur elegant und einfach zu bedienen, sondern bietet auch zahlreiche Inhalte, mit denen ich problemlos Marketingkampagnen starten kann.“ Außerdem finde ich es klasse, dass ich durch Revinate Marketing mehr über unsere Gäste erfahren und mit ihnen interagieren kann, als würde ich sie persönlich kennen. Das ist essentiell für ein Boutique-Hotel.”

Dank Revinate Marketing konnte Sarah den ROI für Zimmer und Annehmlichkeiten um das Sechsfache steigern. Die Betreiber freuen sich natürlich sehr über diese Ergebnisse und Sue merkt an: „Es besteht kein Zweifel, dass Revinate unseren Umsatz sowie die Interaktion mit unseren Kunden verbessert.“

Ergebnisse

Revinate Marketing ist der einfachste Weg, um den Umsatz zu steigern und durch E-Mail-Marketing, CRM und Upselling bessere Gästebeziehungen aufzubauen.

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