Lernen Sie Ihre Gäste mit dem Hotel-CRM von Revinate kennen

Bauen Sie bessere Beziehungen zu Ihren Gästen auf – mit den Rich Guest Profiles und datengestützten Einblicken.

Rich Guest Profiles

Gästedaten zentralisieren

Bündeln Sie Ihre aus mehreren Quellen stammenden Daten in einem einzigen CRM und verschaffen Sie sich einen umfassenden Überblick über Ihre Gäste.

Über 100 Mio. verwaltete Rich Guest Profiles

„Der Schlüssel zu unserem Erfolg ist die Segmentierung. Revinate ermöglicht es uns, tief in unsere Daten einzutauchen und unsere Kundensegmente besser zu verstehen.“

– Aulia Fraquelli, Digital Marketing Manager, Royal Plaza on Scotts

PMS-Daten richtig nutzen

Erstellen Sie Profile mit Gästedaten, die Sie direkt aus Ihren Objektmanagement-Systemen übernehmen.

Alle erforderlichen Daten über ein einziges Profil abrufen

Greifen Sie bequem auf Gästedaten zu: Aufenthaltshistorie, Kampagneninteraktion, Befragungen nach dem Aufenthalt, Kundentreue und Customer Lifetime Value – alles an einem Ort.

Buchungsverhalten von Gästen verstehen

Rufen Sie die Aufenthaltshistorie auf, z. B. Buchungsdaten, Preis, Objekt, Buchungskanal und Upselling-Anfragen.

Marketinginteraktion analysieren

Erfahren Sie, wie gut Ihre Hotelgäste auf Ihre E-Mail-Marketingkampagnen ansprechen.

Gästezufriedenheit ermitteln

Rufen Sie die Ergebnisse vergangener Befragungen auf, um festzustellen, wie zufrieden ein Gast mit Ihrem/n Hotel(s) ist.

Stammgäste bestimmen

Erstellen Sie anhand der vom Gast getätigten Ausgaben, der Aufenthaltsanzahl, des jeweiligen Buchungskanals und des Net Promoter Score (NPS) persönliche Kampagnen zur Belohnung von Kundentreue.

Ein individuelles Gasterlebnis schaffen

Erfassen Sie die Vorlieben Ihrer Gäste im Vorfeld und sorgen Sie dadurch für ein besseres Gasterlebnis und eine effizientere Kommunikation.

Zielgerichtete Kampagnen erstellen

Erstellen Sie dynamische Gästesegmente in Ihrer Datenbank, um maßgeschneiderte und gewinnbringende Kampagnen zu starten.

Hotel E-Mail-Marketing Benchmark-Bericht 2019

Laden Sie den Bericht noch heute herunter und Sie erhalten umsetzbare Informationen, mit denen Sie Ihr E-Mail-Marketing verbessern und Ihren Erfolg messen können.

Bericht herunterladen

Einblicke

Datengestützte Entscheidungen treffen

Nutzen Sie Ihre umfassenden Gästedaten, um Ihren Gästen einen besseren Service zu bieten und effektiver mit ihnen zu kommunizieren.

94 % der Hotels auf Revinate Marketing generieren einen ROI von über 100 %

„Das Produkt ist nicht nur elegant und einfach zu bedienen, sondern bietet auch zahlreiche Inhalte, mit denen ich problemlos Marketingkampagnen starten kann.“

– Sarah Aitken, Tropica Island Resort Fiji

Arrival Reports analysieren

Ihre Teams erhalten dank individuell anpassbarer täglicher Arrival Reports die Informationen, die sie benötigen, um Ihre Gäste bei der Ankunft zu überraschen und zu begeistern.

PMS-Daten nutzen

Binden Sie die Daten Ihres Objektmanagement-Systems (PMS) in das Hotel CRM von Revinate ein. Wir arbeiten mit über 75 PMS-Anbietern zusammen.

Hotel CRM bildlich darstellen

Mit Database Insights erstellen Sie aussagekräftige Echtzeit-Statistiken zu Ihren Gästedaten, mit denen Sie schließlich intelligentere Entscheidungen bezüglich Marketing und Betrieb treffen können.

Datenbank pflegen

Machen Sie sich ein Bild vom Zustand Ihrer Gästedatenbank und eruieren Sie, wie gut es Ihnen gelingt, gültige E-Mail-Adressen und andere Schlüsseldaten zu sammeln.

Die besten Buchungskanäle finden

Stellen Sie fest, welcher Buchungskanal die höchste Konvertierungsrate erzielt und passen Sie Ihre Marketingaktivitäten entsprechend an.

Zielmärkte ermitteln

Ermitteln Sie Ihre umsatzstärksten Länder und Städte, um Ihren Gästen persönliche, auf den jeweiligen Markt zugeschnittene E-Mail-Marketingkampagnen zu senden.

Verhaltensmuster und Möglichkeiten bestimmen

Stellen Sie zur Optimierung Ihrer Hotelkampagne fest, wie lange im Voraus Ihre Gäste buchen, wie lange die gebuchten Aufenthalte dauern, wie viele Nächte gebucht werden, welchen saisonalen Trends Ihre Gäste folgen und wie oft sie bereits in einem Ihrer Hotels übernachtet haben.

Verschaffen Sie sich mit Gäste-Feedback ein umfassenderes Bild von Ihren Gästen

Dank der Gäste-Feedback-Funktion können Sie nach der Abreise Befragungen durchführen, die Ihnen wertvolles Feedback zu Ihrem Hotelbetrieb liefern. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Ihre Umfragen zu segmentieren, um gezielte Fragen zu stellen, und automatisierte Follow-up-E-Mails zu versenden, die Zeit sparen.

Nutzen Sie Ihr CRM, um mehr Direktbuchungen zu generieren

Dank Revinate Marketing können Sie mit Gästedaten Ihren Umsatz steigern. Segmentieren Sie Ihre potenziellen Gäste und versenden Sie auf jeden Gast zugeschnittene Nachrichten, die mehr Direktbuchungen generieren. Anschließend können Sie Ihren Erfolg mithilfe von Kampagnen- & Umsatzberichten überprüfen.

Ihre Gäste in all Ihren Objekten richtig einschätzen

Mit dem Hotel CRM von Revinate können Sie Profile für mehrere Hotels erstellen und Gästedaten aus all Ihren Hotels zusammenführen, um ein vollständiges Bild Ihres Unternehmens zu erhalten – auch wenn Ihre Hotels verschiedene Objektmanagement-Systeme (PMS) verwenden. Analysieren Sie anschließend Ihr Portfolio, um Ihre Hotels zu optimieren.