Skalieren Sie Ihre Maßnahmen für alle Ihre Hotels

Verstehen, begeistern und überzeugen Sie Ihre Gäste mit Hotel CRM, Gäste-Feedback und Marketing.

Hotel-CRM

Über jeden Gast in jedem Hotel Bescheid wissen

Mit den Rich Guest Profiles und Insights auf Gruppenebene können Sie Ihre Gäste wirklich verstehen.

Über 100 Mio. verwaltete Rich Guest Profiles

„Die Multi-Objekt-Funktionalität von Revinate macht die Kombination von Hoteldatenbanken und die Schaffung von Gästesegmenten im gesamten Portfolio zum Kinderspiel.“ So können wir uns ein klares Bild von unseren Gästen verschaffen …“

– Chad Valanzola, Salt Hotels

Gästedaten in einer einzigen Ansicht kombinieren

Kombinieren Sie die Gästeprofil-Daten von allen Ihren Hotels, um sich ein klareres Bild von Ihren Gästen zu machen.

Befragungsergebnisse für Ihre Marke einsehen

Synchronisieren Sie die Gäste-Feedback-Historie aller Hotels, um ein vollständiges Bild von jedem Gast zu erhalten.

Verhaltensmuster für gezielteres Targeting erkennen

Eine zusammenfassende Übersicht der Aufenthaltshistorie Ihrer Hotelgäste ermöglicht es Ihnen, Ihre Datenbank bestmöglich zu segmentieren.

Ein individuelles Gasterlebnis in jedem Hotel schaffen

Bieten Sie Ihren Gästen ein personalisiertes Erlebnis, egal wo sie übernachten, indem Sie deren Vorlieben in einem zentralen Konto zusammenführen.

Mehrere Objektmanagementsysteme – ein CRM

Gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Gäste, indem Sie Daten von verschiedenen Objektmanagementsystemen in ein CRM integrieren.

Wichtige Metriken stets im Blick

Sobald Sie sich beim Gruppen-Dashboard anmelden, sehen Sie die Marketing-Performance Ihres Portfolios auf einen Blick.

Gruppenmarketing

E-Mail-Marketing Ihrer Hotelgruppe von einem Ort aus verwalten

Erstellen, senden und verfolgen Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen von einem zentralen Konto aus.

3X E-Mail-Marketing liefert eine 3-mal höhere Konvertierungsrate als Social Media: Der Wert der Konvertierung ist, verglichen mit Social Media, um 17 % höher.

„Ich finde es toll, dass ich E-Mails von verschiedenen Ebenen aus senden kann – vom übergeordneten Mutterunternehmen bis hin zu den Einzelobjekten. Da ich diese Aufgabe für eine gesamte Hotelgruppe übernommen habe, erleichtert mir das meine Arbeit sehr.

– Irene Pallais, Area Director of Marketing, NEW ORLEANS HOTEL COLLECTION

Werbekampagnen auf Markenebene senden

Seien Sie kreativ, wenn es um einmalige Nachrichten geht: Von saisonalen Angeboten über Blitzverkäufe oder Newsletter ist alles möglich.

Mit E-Mail-Automatisierung Zeit sparen

Automatisieren Sie die Guest Journey mit Drip-Marketingkampagnen, die im Hintergrund ablaufen.

Ihre Marke zum Leben erwecken

Standardisieren Sie Ihre Marke mit Funktionalitäten, mit denen Sie ihr Erscheinungsbild einfach gestalten können.

E-Mail-Vorlagen teilen

Erzielen Sie eine bessere Markenführung, indem Sie Vorlagen einmal auf Firmengruppenebene erstellen und diese dann allen Hotels zur Verfügung stellen.

Hotelleistung überwachen und vergleichen

Identifizieren Sie die Objekte, die unterdurchschnittlich abschneiden, und nehmen Sie Anpassungen vor, damit auch diese Ihre Zielvorstellungen erfüllen.

Wissen Sie, was Ihr E-Mail-Marketing leistet?

Sie können sehen, was E-Mail-Marketing für all Ihre Hotels leistet und sogar Details über einzelne Aktivitäten aufrufen.

Anleitung für Hotel Loyalty

Laden Sie noch heute Ihr Exemplar herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihr Hotel in Sachen Kundentreue erfolgreich positionieren können.

Anleitung herunterladen

Gäste-Feedback

Gästezufriedenheit über Ihr gesamtes Portfolio hinweg überwachen

Vergleichen und überwachen Sie die Leistung jedes Hotels, indem Sie Gäste-Feedback von all Ihren Objekten zusammenführen.

3X Mit Gäste-Feedback von Revinate verzeichnen Kunden im Durchschnitt eine dreifache Steigerung ihres Bewertungsvolumens

„Mit Revinate können wir unsere Umfragen und Bewertungen leicht überwachen und auf diese reagieren. Dank der Analyse-Tools können wir unsere Gästebetreuung und unseren Service – basierend auf dem direkten Feedback unserer Gäste – verbessern.“

– Laura Elwyn, Guest Experience Manager, 21C Hotels

Ihre Hotels bewerten

Finden Sie anhand von Berichten zum Hotelrating heraus, welche Hotels florieren und welche unterdurchschnittlich abschneiden.

Gästezufriedenheit in allen Bereichen verbessern

Überprüfen Sie die Performance jedes einzelnen Hotelbereichs und ermitteln Sie, ob Zielvorgaben erreicht wurden.

Fortschritt im Zeitverlauf verfolgen

Erfahren Sie, wie sich die Performance Ihrer Hotels entwickelt, indem Sie wachsende Response-Raten, Ranglisten und die Stimmung der Gäste verfolgen.

Erkennen, wo Verbesserungen nötig sind

Analysieren Sie Hunderte von Daten, um herauszufinden, was Gäste an Ihren Hotels schätzen und wo Verbesserungen nötig sind.

Wichtige Kennzahlen anzeigen

Erstellen Sie individuell anpassbare Dashboards, um gruppenweite Kennzahlen anzuzeigen, die für Ihre Rolle am relevantesten sind.

Probleme schnell lösen

Richten Sie Benachrichtigungen auf Firmengruppenebene sowie Benachrichtigungen in Echtzeit, basierend auf Bewertungsportal, Bewertung oder Thema, ein.

Benutzeraktivitäten im Auge behalten

Überwachen Sie, wie intensiv und häufig die Benutzer mit der Plattform interagieren.