Hotel-CRM
Über jeden Gast in jedem Hotel Bescheid wissen
Mit den Rich Guest Profiles und Insights auf Gruppenebene können Sie Ihre Gäste wirklich verstehen.
„Die Multi-Objekt-Funktionalität von Revinate macht die Kombination von Hoteldatenbanken und die Schaffung von Gästesegmenten im gesamten Portfolio zum Kinderspiel.“ So können wir uns ein klares Bild von unseren Gästen verschaffen …“
– Chad Valanzola, Salt Hotels
Gästedaten in einer einzigen Ansicht kombinieren
Kombinieren Sie die Gästeprofil-Daten von allen Ihren Hotels, um sich ein klareres Bild von Ihren Gästen zu machen.
Befragungsergebnisse für Ihre Marke einsehen
Synchronisieren Sie die Gäste-Feedback-Historie aller Hotels, um ein vollständiges Bild von jedem Gast zu erhalten.
Verhaltensmuster für gezielteres Targeting erkennen
Eine zusammenfassende Übersicht der Aufenthaltshistorie Ihrer Hotelgäste ermöglicht es Ihnen, Ihre Datenbank bestmöglich zu segmentieren.
Ein individuelles Gasterlebnis in jedem Hotel schaffen
Bieten Sie Ihren Gästen ein personalisiertes Erlebnis, egal wo sie übernachten, indem Sie deren Vorlieben in einem zentralen Konto zusammenführen.
Mehrere Objektmanagementsysteme – ein CRM
Gewinnen Sie ein umfassendes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Gäste, indem Sie Daten von verschiedenen Objektmanagementsystemen in ein CRM integrieren.
Wichtige Metriken stets im Blick
Sobald Sie sich beim Gruppen-Dashboard anmelden, sehen Sie die Marketing-Performance Ihres Portfolios auf einen Blick.
Gruppenmarketing
E-Mail-Marketing Ihrer Hotelgruppe von einem Ort aus verwalten
Erstellen, senden und verfolgen Sie E-Mail-Marketing-Kampagnen von einem zentralen Konto aus.
„Ich finde es toll, dass ich E-Mails von verschiedenen Ebenen aus senden kann – vom übergeordneten Mutterunternehmen bis hin zu den Einzelobjekten. Da ich diese Aufgabe für eine gesamte Hotelgruppe übernommen habe, erleichtert mir das meine Arbeit sehr.
– Irene Pallais, Area Director of Marketing, NEW ORLEANS HOTEL COLLECTION
Werbekampagnen auf Markenebene senden
Seien Sie kreativ, wenn es um einmalige Nachrichten geht: Von saisonalen Angeboten über Blitzverkäufe oder Newsletter ist alles möglich.
Mit E-Mail-Automatisierung Zeit sparen
Automatisieren Sie die Guest Journey mit Drip-Marketingkampagnen, die im Hintergrund ablaufen.
Ihre Marke zum Leben erwecken
Standardisieren Sie Ihre Marke mit Funktionalitäten, mit denen Sie ihr Erscheinungsbild einfach gestalten können.
E-Mail-Vorlagen teilen
Erzielen Sie eine bessere Markenführung, indem Sie Vorlagen einmal auf Firmengruppenebene erstellen und diese dann allen Hotels zur Verfügung stellen.
Hotelleistung überwachen und vergleichen
Identifizieren Sie die Objekte, die unterdurchschnittlich abschneiden, und nehmen Sie Anpassungen vor, damit auch diese Ihre Zielvorstellungen erfüllen.
Wissen Sie, was Ihr E-Mail-Marketing leistet?
Sie können sehen, was E-Mail-Marketing für all Ihre Hotels leistet und sogar Details über einzelne Aktivitäten aufrufen.
Laden Sie noch heute Ihr Exemplar herunter und erfahren Sie, wie Sie Ihr Hotel in Sachen Kundentreue erfolgreich positionieren können.
Anleitung herunterladenGäste-Feedback
Gästezufriedenheit über Ihr gesamtes Portfolio hinweg überwachen
Vergleichen und überwachen Sie die Leistung jedes Hotels, indem Sie Gäste-Feedback von all Ihren Objekten zusammenführen.
„Mit Revinate können wir unsere Umfragen und Bewertungen leicht überwachen und auf diese reagieren. Dank der Analyse-Tools können wir unsere Gästebetreuung und unseren Service – basierend auf dem direkten Feedback unserer Gäste – verbessern.“
– Laura Elwyn, Guest Experience Manager, 21C Hotels
Ihre Hotels bewerten
Finden Sie anhand von Berichten zum Hotelrating heraus, welche Hotels florieren und welche unterdurchschnittlich abschneiden.
Gästezufriedenheit in allen Bereichen verbessern
Überprüfen Sie die Performance jedes einzelnen Hotelbereichs und ermitteln Sie, ob Zielvorgaben erreicht wurden.
Fortschritt im Zeitverlauf verfolgen
Erfahren Sie, wie sich die Performance Ihrer Hotels entwickelt, indem Sie wachsende Response-Raten, Ranglisten und die Stimmung der Gäste verfolgen.
Erkennen, wo Verbesserungen nötig sind
Analysieren Sie Hunderte von Daten, um herauszufinden, was Gäste an Ihren Hotels schätzen und wo Verbesserungen nötig sind.
Wichtige Kennzahlen anzeigen
Erstellen Sie individuell anpassbare Dashboards, um gruppenweite Kennzahlen anzuzeigen, die für Ihre Rolle am relevantesten sind.
Probleme schnell lösen
Richten Sie Benachrichtigungen auf Firmengruppenebene sowie Benachrichtigungen in Echtzeit, basierend auf Bewertungsportal, Bewertung oder Thema, ein.
Benutzeraktivitäten im Auge behalten
Überwachen Sie, wie intensiv und häufig die Benutzer mit der Plattform interagieren.