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HOTELES ANALIZADOS

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Reputación de los hoteles

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Reseña de 2020

En este informe

reseña del año

Volumen de opiniones

Distribución del sitio

Clasificaciones en las opiniones

Tasa de respuesta

El 68 % de los viajeros mundiales tenían planes de viaje actuales o futuros que fueron afectados por la COVID-19 en marzo del año pasado. 

Sin lugar a dudas, 2020 fue un año muy difícil para los hoteleros de todo el mundo. No obstante, en medio de las dificultades, hubo algunos alicientes que hicieron que los hoteleros no perdieran el optimismo.

Durante la pandemia, los valores de los huéspedes cambiaron. Tuvieron más aspectos que evaluar cuando pensaban en viajar, incluidos la seguridad, la limpieza y el estado de la pandemia, además de las restricciones impuestas por el gobierno.

Los hoteles más avezados comprendieron que necesitaban cambiar los mensajes a los huéspedes para tratar estas nuevas consideraciones, además de revisar las reseñas en línea para tratar las inquietudes en constante cambio.

"El 2020 fue, sin dudas, el año más difícil de la historia de la industria hotelera. Solo hace falta ver la caída del 53 % en las opiniones en línea para comprender la gravedad de la disminución de los viajes en 2020".
Marc Heyneker

CEO de Revinate

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