Hotel Spero obtiene un excelente ROI con las ventas de servicios adicionales - Revinate

Hotel Spero obtiene un excelente ROI con las ventas de servicios adicionales

TIPO DE HOTEL Independiente
SOLUCIONES QUE USA Marketing
REGIÓN América del Norte

Objetivo Encontrar un sistema de marketing por correo electrónico que promueva el aumento de las ganancias
Estrategia Implementar la función de venta de servicios adicionales de Revinate Marketing
Resultados Revinate Marketing se paga solo, y varias veces su valor, con la venta de servicios adicionales
Tomo Kakegawa Director sénior de Ganancias y Marketing Digital

"No puedo pedirle más al programa de venta de servicios adicionales. El mayor beneficio, desde el punto de vista de las ganancias, es que estamos obteniendo dos a tres veces más en ganancias que su costo".

Como creció viendo cómo su madre administraba viñedos y restaurantes, Tomo Kakegawa lleva la industria de la hospitalidad en la sangre. Con su crianza y sus títulos en Estudios Internacionales y Administración de Hoteles y Restaurantes, Tomo está perfectamente preparado para su actual puesto, exclusivo e híbrido al mismo tiempo, de Director sénior de Ganancias y Marketing Digital en el Hotel Spero de San Francisco, California.

Antes, contratar una agencia externa para manejar las actividades de marketing digital era costoso y poco eficiente. Después de completar una renovación y reposicionamiento del Hotel Spero, Tomo sabía que necesitaba una plataforma potente e integrada de marketing por correo electrónico para promocionar de manera activa la nueva marca de su hotel y lograr rápidamente sus nuevas (y ambiciosas) metas de ganancias. En su búsqueda, Tomo se concentró principalmente en dos factores: un potente CRM y una función "destacada" de venta de servicios adicionales que serían fundamentales para generar ingresos adicionales.

Tomo descubrió Revinate Marketing como cliente de Revinate Reputation. Lo que más le atrajo fue la función de venta de servicios adicionales libre de comisión y fácil de usar, en especial, lo sencillo que es implementar la venta de check-in anticipado y check-out extendido que se envían a los huéspedes que están por ingresar y los que están alojados, respectivamente.

Con las mejoras de habitaciones y la venta de check-in anticipado/check-out extendido, el Hotel Spero genera, en promedio, $3,500 al mes.

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