Tropica Island Resort obtiene un ROI de 6x - Revinate

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Tropica Island Resort obtiene un ROI de 6x

TIPO DE HOTEL Independiente
SOLUCIONES QUE USA Revinate Marketing
REGIÓN Asia-Pacífico (APAC)

Objetivo Garantizar comunicaciones directas, personalizadas y confiables con los huéspedes
Estrategia Automatización del correo electrónico basada en datos relevantes de los huéspedes
Resultados ROI de 6.3x
Sarah Aitken Coordinadora de Marketing

"No solo es un producto elegante y fácil de usar, sino que también tiene tanto contenido disponible que me permite comercializar con confianza".

Inaugurado en 2013, Tropica Island Resort, ubicado en el archipiélago Mamanuca de Fiyi, se enorgullece en ofrecer una experiencia fiyiana por excelencia. Como este resort boutique solo para adultos de 24 habitaciones es administrado por sus dueños, no hay un equipo corporativo que ayude con las ventas y el marketing. Todas las campañas y los programas de marketing son desarrollados e implementados por un único encargado de marketing. Por ese motivo, el acceso al soporte y la facilidad de uso son importantes para todos los productos tecnológicos.

Los propietarios, Rob y Sue Cecconi, decidieron cambiar de MailChimp a Revinate Marketing para poder consolidar las distintas bases de datos de sus clientes y segmentar mejor su audiencia para emitir mensajes de correo electrónico más personalizados. Una consideración importante fue garantizar que los clientes mayoristas recibieran una llamada a la acción distinta que les sugiriera reservar a través de los socios adecuados, mientras que a las agencias de viaje en línea (OTA) y los huéspedes se les sugiere reservar directamente con el hotel.

Además de una segmentación facilísima, Revinate Marketing permitió que Tropica Island Resort tuviera un proceso más directo para su mercadeo por correo electrónico. Sue Cecconi lo explica así: "Que Revinate se integra con nuestros otros sistemas y automatice una gran parte de nuestras comunicaciones por correo electrónico es fantástico; nos ahorra muchísimo tiempo. Desde el momento en que un huésped hace una reserva, sé que automáticamente recibirán en el momento justo toda la información y todas las ofertas correctas para prepararse para su viaje, gracias a la confiabilidad comprobada de Revinate".

Sarah Aitken, coordinadora de Marketing de Tropica Island Resort, maneja todas las campañas de marketing del resort. Ella valora los recursos que Revinate ofrece para los profesionales del marketing y aprovecha las prácticas recomendables y el soporte inmediato que recibe cuando lo necesita. En sus palabras: "Me sentí respaldada por Revinate desde el primer día de mi trabajo. No solo es un producto elegante y fácil de usar, sino que también tiene tanto contenido disponible que me permite comercializar con confianza. Además, me encanta que Revinate Marketing me permita conocer a nuestros huéspedes e interactuar con ellos como si los conociera, lo que es algo muy importante para un hotel boutique."

Con Revinate Marketing, Sarah pudo obtener un ROI de 6x en términos de ingresos por habitación y ofertas de servicios adicionales. Mientras los propietarios están encantados con estas cifras, Sue observa: "No hay duda de que Revinate significó una diferencia en nuestros ingresos y en la manera en la que interactuamos con nuestros clientes".

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