Como Generar y Responder a las Opiniones en Línea

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Los dos puntos fundamentales de la reputación en línea son como generar opiniones en línea y como responder a ellas una vez que esten en su perfil. Para generar un flujo constante de opiniones positivas, los hoteleros deben emplear múltiples tácticas tanto en su propiedad como en su presencia digital. El siguiente paso es asegurarse de monitorear y responder a tales opiniones de manera apropiada. Aquellos que perfeccionan el arte de responder a las respuestas pueden minimizar el impacto de las opiniones más penosas y ganarse la lealtad digital de sus huéspedes.