Como Grupo Vidanta Utiliza las Opiniones para Mejorar el Servicio

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Para los hoteleros, las redes sociales y los sitios de opiniones representan un almacén de comentarios extremadamente valioso, pero para muchos aún resulta un gran reto gestionar esta infinitud de contenido. Monitorear y analizar estos comentarios permite a los hoteleros entender a plenitud la percepción de su hotel, identificar sus debilidades y fortaleza operativos, e invertir en los cambios que tendrán mayor impacto sobre la satisfacción de sus huéspedes y en torno a sus ventas.