guest satisfaction surveys

Back to library

Nuevo estudio de Cornell University

Free article

Revinate ha anunciado los resultados iniciales de un estudio a cargo de Chris Anderson, profesor asociado de Cornell School of Hotel Administration. Su investigación ha comparado el desempeño de 80 hoteles de cinco cadenas globales –con establecimientos en Europa, Estados Unidos y en la región Asia-Pacífico– durante los 12 meses anteriores y posteriores a la implementación de Revinate Surveys.

Entre otras cosas, el estudio ha revelado que el uso de la solución de encuestas de Revinate y su integración con TripAdvisor para la recopilación del feedback de los huéspedes deriva en una mejora de la posición de los hoteles en el ranking de la prestigiosa web de reseñas, lo cual conduce en una mayor tasa de ocupación y al aumento potencial de los ingresos.

Descarga el artículo completo de forma gratuita al rellenar el formulario.