Clink Hostels generiert mit Revinate über 7.000 Direktbuchungen

HOTELTYP Hotelgruppe
LÖSUNGSANSÄTZE Marketing
REGION EMEA

Ziel Mit Gästedaten Ihren Umsatz steigern
Strategie Mithilfe der Gästedatenplattform relevante Angebote machen
Ergebnisse Über 7.000 Übernachtungen gebucht
Dave Double Head of Marketing

„Dank Revinate haben wir in den letzten 18 Monaten mehr Umsatz erwirtschaftet als in den vergangenen fünfeinhalb Jahren mit anderen Systemen.“

Clink Hostels wurde 1997 von den reisefreudigen Schwestern Anne und Shelly Dolan gegründet, die eine neue Generation junger Entdecker ansprechen wollten. Die Gruppe besitzt Objekte in London und Amsterdam und eröffnet demnächst zwei weitere in Lissabon und Dublin. Insgesamt beherbergen sie jährlich fast 600.000 Gäste. 

Clink Hostels stand vor denselben Problemen wie viele andere Hoteliers. „Big Data ist kein Novum im Gastgewerbe“, sagt Dave Double, Head of Marketing bei Clink Hostels. „Neu sind aber die Organisationsstrukturen dafür.” Hoteliers verfügen seit Jahren über Gästedaten. Viele haben es jedoch verpasst, diese als Grundlage für ihr Handeln nutzbar zu machen. „Saubere Datenerfassung ist für uns von zentraler Bedeutung. Weniger ist mehr, denn eine große Menge ungenauer Daten hat keinerlei Nutzen für uns.”

Beim Marketing geht es darum, Wert für das Unternehmen zu erzeugen. Hier wird der Grundstein für die Customer Journey gelegt und wenn von Anfang an falsche Erwartungen bestehen, können auch Ihr Finanzexperte oder die Mitarbeiter im Kundenservice den unzufriedenen Kunden nicht umstimmen.  Mit aufschlussreichen Daten erreichen Sie Kunden zur richtigen Zeit mit der richtigen Nachricht. 

Als Clink Hostels zur Plattform von Revinate gewechselt ist, hat das Unternehmen festgestellt, was für einen großen Unterschied eine Gästedatenplattform machen kann. „In den letzten sieben Jahren haben wir auch andere Systeme genutzt, aber wir haben mit Revinate in den letzten 18 Monaten mehr Umsatz erwirtschaftet, als in den vergangenen fünfeinhalb Jahren mit anderen Systemen.“

Ergebnisse

Revinate Marketing ist der einfachste Weg, um den Umsatz zu steigern und durch E-Mail-Marketing, CRM und Upselling bessere Gästebeziehungen aufzubauen.

Mehr Infos