El Hotel König Albert genera más de € 400,000 en un año con Revinate - Revinate

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El Hotel König Albert genera más de €400,000 en un año con Revinate

TIPO DE HOTEL Independiente
SOLUCIONES QUE USA marketing para huéspedes
REGIÓN DACH

Objetivo Medir y optimizar el desempeño del correo electrónico
Estrategia Generación de informes avanzados que permiten una mejora incremental
Resultados Más de € 400,000 en ingresos hasta la fecha
Lucia Selbert Gerente de Marketing por Correo Electrónico

"Estoy sumamente agradecida por haber encontrado un aliado tan atento en Revinate. A diferencia de otras soluciones que usamos, Revinate valora ​​nuestra opinión y hace todo para ayudarnos a tener éxito. Espero poder aprender y crecer con ellos".

Bad Elster es un pequeño pueblo de Sajonia en Alemania, cerca de la frontera con la República Checa, conocido por sus tranquilas áreas recreativas, incluido un gran spa y varias piscinas de agua salada. El área de bienestar abarca más de 10,500 metros cuadrados y está conectada con el Hotel König Albert mediante un corredor que permite que los huéspedes transiten en bata entre los dos edificios.
El Hotel König Albert abrió sus puertas en marzo de 2016 y es uno de los mejores hoteles de Sajonia. Tiene 108 habitaciones de tres categorías distintas y tres salas de reuniones para hasta 120 personas.
Cuando se inauguró, una de las prioridades de los dueños fue implementar y poner en funcionamiento los canales de marketing. Para empezar, el equipo de marketing del hotel trabajó con una solución horizontal para pequeñas empresas que le permitía enviar boletines informativos. No obstante, la plataforma no ofrecía funciones de rastreo sofisticadas y el equipo no podía medir los resultados. Afortunadamente, el gerente general recibió un mensaje sobre Revinate Marketing y decidió buscar más información.
Un año después del lanzamiento de Revinate, el hotel hoy no solo cuenta con herramientas sofisticadas para la gestión de campañas y la generación de informes, sino que también obtuvo más de € 400,000 en ventas a través del marketing por correo electrónico.
Lucia Selbert maneja el marketing por correo electrónico para el hotel y es la principal usuaria de Revinate. Después de que se firmó el trato y se completó la integración con el PMS, Lucia y la recepcionista viajaron a Ámsterdam para reunirse con el equipo en una sesión de capacitación 1:1. "Fue muy bueno tener la oportunidad de conocer al equipo y empezar con el pie derecho", dice. "La solución fue increíblemente intuitiva y fácil de usar desde el principio".
Lucia continuó su educación en Múnich cuando Revinate ofreció la certificación en marketing por correo electrónico. Aprobó con mérito y trajo sus nuevos conocimientos al hotel. Hoy, Lucia ha ampliado la base de datos de 20,000 personas a más de 34,000 y ha generado miles de euros en ventas. Gracias a las funciones de segmentación de Revinate, el hotel puede recuperar a los que hacen reservas por agencias de viaje en línea (OTA) e interactuar con los huéspedes en cada etapa de su estancia.
Las campañas por correo electrónico de Lucia generalmente superan el rendimiento de los actores comparables de la industria. Un boletín de fin de año tuvo una tasa de apertura del 34 % y una tasa de clics del 6.8 %. Lucia explica: "Ya poder conocer el rendimiento del correo electrónico en tiempo real representa una ventaja enorme. Finalmente puedo compartir mis resultados con la Gerencia General y con los gerentes de departamento para que podamos determinar dónde concentrarnos y dónde tenemos éxito".
Lucia valora la alianza con Revinate y dice: "Estoy muy agradecida por haber encontrado un aliado tan atento en Revinate. A diferencia de otras soluciones que usamos, Revinate valora ​​nuestra opinión y hace todo para ayudarnos a tener éxito. Espero poder aprender y crecer con ellos".
Mientras tanto, el Hotel König Albert también implementó Revinate Guest Feedback y está empezando a integrar exitosamente la gestión de las valoraciones en las operaciones diarias.

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