Política de privacidad

TRUSTe

Última modificación: 25 de abril, 2018

Política de Privacidad de Revinate y Derechos de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe las formas en las que Revinate Inc.  ("Revinate") recolecta, utiliza y revela información acerca de Ud. a través de las aplicaciones web y móviles de Revinate (los “Servicios”). En esta Política de Privacidad, “Ud.” se refiere a los individuos que hacen uso de los servicios de Revinate. Al utilizar los Servicios, Ud. consiente al procesamiento de su información descripto en esta Política de Privacidad. El uso de la información recolectada a través de nuestro servicio se limitará al propósito de prestar el servicio para el que el Cliente ha contactado a Revinate.

Los términos en mayúsculas no definidos en la presente tendrán el significado asignado en los Términos y Condiciones de Uso de Revinate disponibles en www.revinate.com/terms (conforme sea aplicable, el “Acuerdo").

Al utilizar los Servicios, Ud.  acepta esta Política de Privacidad y Ud. consiente expresamente al procesamiento de su Información Personal de acuerdo con esta Política de Privacidad. Si Ud. no está de acuerdo con nuestro uso de su Información Personal de conformidad con esta Política de Privacidad, Ud. no tiene permitido utilizar los Servicios. Revinate procesa su Información Personal principalmente en los Estados Unidos, incluso si Ud. reside en un país diferente. No recopilamos intencionalmente información de visitantes menores de 13 años.

Certificación Privacy Shield

Revinate cumple con los acuerdos EU-U.S. Privacy Shield y el Swiss-U.S Privacy Shield, de conformidad con lo dispuesto por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos respecto a la recolección, uso y retención de información personal transferida de la Unión Europea a los Estados Unidos, respectivamente. Revinate ha certificado al Departamento de Comercio que adhiere a los Principios Privacy Shield. De existir algún conflicto entre las provisiones de esta Política de Privacidad y los Principios Privacy Shield, estos últimos prevalecerán. Para aprender más sobre el programa Privacy Shield y chequear nuestra certificación, por favor visite https://www.privacyshield.gov/. Revinate se encuentra sujeto a los poderes de contralor y aplicación de la Federal Trade Commission (FTC).

De conformidad con los Principios Privacy Shield, Revinate se compromete a resolver reclamos respecto a nuestro uso o recolección de su información personal. Individuos residentes en la Unión Europea y Suiza con consultas o reclamos respecto a nuestra política Privacy Shield deberán en primera medida contactarse con Revinate enviando un correo electrónico a: support+privacy@revinate.com. Revinate se ha comprometido adicionalmente a remitir reclamos Privacy Shield no resueltos a través del Programa TrustArc Privacy Shield, un proveedor de resolución alternativa de disputas ubicado en los Estados Unidos. Si Ud. no recibe una respuesta a tiempo en relación a su reclamo por nuestra parte, o si no hemos resuelto su reclamo, por favor visite  el Programa TrustArc Privacy Shield https://feedback-form.truste.com/watchdog/request para más información o para iniciar un reclamo. Los servicios de  TrustArc le serán provistos sin cargo.

Bajo ciertas condiciones, que se describen en detalle en el sitio web de Privacy Shield (https://www.privacy shield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), Ud. podrá requerir arbitraje vinculante cuando otros procedimientos de resolución de disputas hayan concluido sin éxito.

1. Tipos de Información que recolectamos de Ud.

Recolectamos Información Personal de Ud. cuando Ud. utiliza los Servicios. “Información Personal” significa cualquier información relativa a una persona identificada o a una persona que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador tal como un nombre, un número de identificación, información de ubicación, identificador en línea o uno o más factores específicos a la identidad física, psicológica, genética, mental, económica, cultural o social de tal persona.

1.1 Información que Ud. nos proporciona. Recibimos y almacenamos cualquier información que Ud. nos proporciona a través de los Servicios. Por ejemplo, recolectamos su Información Personal como ser su nombre de usuario, contraseña, nombre y apellido, título, nombre de su compañía, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio postal (i) cuando Ud. crea una cuenta, (ii) cuando Ud. envía Información Personal a través de los Servicios, o (iii), si nos contacta solicitando información adicional respecto a nuestros Servicios.

Si nos contacta por correo electrónico o a través de un formulario en los Servicios, podríamos recolectar su nombre y dirección de correo electrónico, así como cualquier otro contenido incluido en el mail o en el formulario que nos envíe.

Cuando Ud. descarga y utiliza nuestros Servicios, automáticamente recolectamos información respecto al dispositivo que Ud. utiliza, la versión de su sistema operativo y el identificador de su dispositivo (o “UDID”). No requerimos, accedemos o rastreamos ninguna información basada en ubicación de su dispositivo móvil en ningún momento durante la descarga o uso de nuestras Mobile Apps o Servicios.

1.2 Información que nuestros Clientes nos proporcionan. Algunos de nuestros productos permiten que nuestros clientes en el negocio de la hospitalidad (hoteles y restaurantes) nos provean Información Personal proveniente de sus sistemas de manejo de huéspedes. Esta información puede incluir su nombre y apellido, título, nombre de compañía, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio postal, los hoteles en los que se ha hospedado, las fechas de su estadía, información transaccional como por ejemplo el importe pagado por su habitación de hotel, y preferencias que Ud. haya informado a nuestro cliente, como por ejemplo piso preferido.

1.3 Información recolectada a través de la tecnología. Recolectamos información sobre Ud. basada en o a través de su uso de los Servicios.

Recolectamos automáticamente información relativa a su uso de los Servicios cuando usted visita nuestro sitio web, como por ejemplo tipo y versión de navegador, sistema operativo, plataforma, dirección de IP y fecha y hora de su visita. Esta información es recolectada y analizada en conjunto a los efectos de mejorar las funcionalidades y contenido del Sitio.

Nosotros y nuestros proveedores de servicios, usamos tecnologías como ser cookies, beacons, almacenamiento local como HTML5, etiquetas y programas para analizar tendencias, administrar el sitio, rastrear los movimientos de los usuarios dentro del sitio y recolectar información demográfica de nuestra base de usuarios en conjunto. Podríamos recibir reportes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas compañías en forma individual o conjunta. Relacionamos esta información recolectada automáticamente con las Información Personal.

Insertamos cookies en su dispositivo a los efectos de identificarlo en nuestro sistema, y podríamos usar esa información para ayudarnos a enviar comunicaciones de mercadeo dirigidas a nuestros usuarios. Ocasionalmente, podríamos mostrar publicidades en nuestro sitio dirigida a sus intereses particulares. Ud. puede elegir optar por salir de la lista de publicidades dirigidas de nuestro(s) socio(s) y sus socios usando los siguientes hipervínculos: http://preferences-mgr.truste.com/, http://www.aboutads.info/choices/, http://www.networkadvertising.org/choices/ y http://www.youronlinechoices.eu/ si se encuentra en la Unión Europea.

Revinate también utiliza como proveedor de servicios de análisis web a Google Analytics. Google Analytics es un proveedor de servicios de análisis web proporcionado por Google Inc. ("Google"). Google Analytics usa cookies y tecnología similar para analizar como los usuarios usan los Dominios. La información generada respecto a uso de Dominios (incluyendo la versión abreviada de su dirección IP) es transmitida a Google en los Estados Unidos. Esta información es usada para evaluar el uso que hacen los visitantes del Dominio, compilar reportes estadísticos en actividad del Dominio y proveer otros servicios relacionados al Sitio y al uso de Internet. Google podrá también recolectar información respecto al uso de otros sitios webs por parte de los visitantes del Dominio. Para más información respecto a Google Analytics, o para optar por no participar de Google Analytics, por favor visite: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Utilizamos software de análisis móvil que nos permite entender mejor la funcionalidad de nuestro software móvil en su teléfono. Este software podría recolectar información como por ejemplo que tan seguido usted utiliza la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, uso total, información de rendimiento y de dónde fue descargada la aplicación. No relacionamos la información que almacenamos dentro del software de análisis con ninguna información de identificación personal que Ud. envíe dentro de la aplicación.

1.4 Información que Ud. elija compartir con Otros. Los Servicios podrían permitirle interactuar con Clientes y otros usuarios o huéspedes, como por ejemplo para responder encuestas de satisfacción, y para administrar su estadía con uno de nuestros Clientes (por ejemplo, para requerir un cambio de habitación). Los hoteles y otros negocios de hospitalidad podrían también utilizar esa información para sus propósitos internos y publicar algunos tipos de información públicamente. Cualquier Información Personal que Ud. incluya en esas comunicaciones podrá ser visualizada por el destinatario o aquellos con los que Ud. colabora, conforme sea aplicable. Ud. también podrá relacionar su cuenta de Usuario con servicios de terceros (por ejemplo, Twitter y Facebook). Cualquier información, incluyendo Información Personal, que Ud. decida publicar en un servicio de terceros será visible por sus usuarios, dependiendo de las configuraciones y/o preferencias que Ud. tenga con ese servicio de terceros. Podríamos recolectar información acerca de su uso de servicio de terceros (por ejemplo, contar el número de tweets que Ud. envíe).

2. Uso de su Información Personal

En general, utilizamos la Información Personal que recolectamos de Ud. a los efectos de proporcionarle una experiencia personalizada, ayudarnos a prestarle un mejor servicio y responder sus solicitudes. Adicionalmente, usamos su Información Personal para:

  • Permitir la creación y asegurar su cuenta dentro de nuestra red;
  • Identificarlo como un Usuario en nuestro sistema;
  • Brindarle los Servicios;
  • Analizar patrones de pedidos y uso, diagnosticar problemas con nuestro servidos y administrar nuestros Servicios;
  • Mejorar la calidad de la experiencia y proporcionarle una experiencia personalizada cuando Ud. utiliza los Servicios;
  • Desarrollar y mejorar los Servicios;
  • Enviarle notificaciones administrativas, como ser consejos de seguridad o soporte y mantenimiento (los mensajes que le enviemos podrán contener código que nos permita rastrear su uso del mensaje, como por ejemplo si un correo electrónico fue abierto y/o qué hipervínculos (si alguno) Ud. ha seleccionado);
    • Responder cualquier consulta que Ud. nos  haga; y
    • Enviarle mensajes o correo postal informándole de nuestros productos o servicios que consideremos puedan ser de su interés, como por ejemplo nuevas funcionalidades o servicios, ofertas especiales e información actualizada, y por otros propósitos de mercadeo.

Revinate también actúa como Procesador de la Información Personal que Ud. nos proporcione (i.e. Información de Huésped). Para más información respecto a cómo procesamos la Información Personal relativa a clientes y huéspedes, por favor revise nuestro GDPR Addendum o Data Processor Agreement (DPA) en https://learn.revinate.com/subprocessor/revinate-gdpr-addendum

3. Revelación de su Información Personal

Excepto conforme se describe más abajo, no compartimos su Información Personal con terceros.

3.1 Compartir con nuestros Clientes. Compartimos copias de toda la información que Ud. nos proporcione a través de los Servicios, incluyendo Información Personal, a su hotel. Su hotel podría tener acuerdos diferentes con Ud. respecto a compartir su información de encuestas e Información Personal. Si tiene alguna consulta respecto a cómo su hotel maneja su Información Personal, por favor contacte directamente a su hotel.

No somos responsables por contenido en los Servicios que haya sido proporcionado por su hotel, como por ejemplo el contenido en correos electrónicos de mercadeo, las preguntas de una encuesta e información acerca de su estadía en su propiedad. Si tiene alguna consulta respecto a contenido provisto por el hotel, o si Ud. fue huésped de uno de nuestros hoteles socios y desea no volver a ser contactado por ese hotel, por favor contacte a su hotel directamente.

3.2 Compartir por su Decisión. Podríamos publicar contenido público como ser reseñas de viaje y respuestas a encuestas en los Servicios o través de sitios de terceros como por ejemplo Tripadvisor. No proporcionaremos su nombre completo u otra información identificatoria en ninguna reseña o respuestas a encuestas. Podríamos proporcionar información identificatoria limitada, como ser su primer nombre, inicial de su apellido y ciudad de residencia. No venderemos ni compartiremos sus respuestas a encuestas con terceros anunciantes o vendedores sin su consentimiento.

Le solicitamos que no nos envíe o revele ninguna Información Personal sensible (como por ejemplo, números de seguridad social, información relativa a su origen racial o étnico, opiniones políticas, religión u otras creencias, salud, características genéticas o biométricas, historial criminal, o afiliación a sindicatos) en o a través de nuestros Servicios, sitio web o a través de cualquier otro medio.

3.3 Compartir con nuestros Proveedores de Servicios. Podríamos compartir su Información Personal con terceros proveedores de servicios contratados para realizar funciones en nuestro nombre. Los ejemplos incluyen envío de correo postal o mensajes electrónicos, almacenamiento de datos, análisis de datos, realización de controles de calidad, provisión de soporte técnico, provisión de soporte en mercadeo, verificación de identidad, procesamiento de aplicaciones de empleo y provisión de atención al cliente. Estos terceros podrían tener acceso a su Información Personal solo ten tanto sea necesario para ejecutar sus funciones. Puede encontrar un listado de nuestros proveedores de servicios en nuestro sitio web: www.revinate.com/subprocessors. Nos esforzamos para suscribir Acuerdos de Procesamiento de Información con cualquier tercero al que le proporcionamos Información Personal.

3.4 Compartir en caso de Adquisición. Podríamos compartir su Información Personal con cualquier compañía que adquiera nuestra compañía o sus activos. La compañía asumirá los derechos y obligaciones respecto a su Información Personal conforme se los describe en esta Política de Privacidad. Lo notificaremos por correo electrónico y/o mediante una notificación visible en nuestro sitio web de cualquier cambio en la titularidad o usos de su información personal, así como cualquier opción que Ud. tenga respecto a su Información Personal.

3.5 Compartir con compañías de nuestro grupo. Podríamos compartir su Información Personal con nuestras subsidiarias, joint ventures, u otras compañías bajo control común (de haberlas), en cuyo caso les requeriremos el cumplimiento de esta Política de Privacidad.

3.6 Compartir de acuerdo a lo permitido por ley. En ciertas situaciones, podría requerirse a Revinate revelar información personal en respuesta a requerimientos legítimos por parte de las autoridades públicas, incluyendo para cumplir con requerimientos de la seguridad nacional o el poder de policía.

Podríamos revelar su Información Personal si tenemos razones de buena fe para considerar que esa revelación es permitida a los efectos de: (1) cumplir con la ley o cualquier procedimiento legal que nos sea notificado o para cooperar con cualquier investigación legal; (2) proteger y defender los derechos o propiedad de nosotros o nuestros usuarios; (3) actuar en una emergencia para proteger la seguridad de alguien; o (4) investigar cualquier violación o potencial violación a la ley, esta Política de Privacidad, el Acuerdo, o cualquier otro acuerdo entre Ud. y Revinate.

3.7 Compartir con su consentimiento. Podríamos compartir su Información Personal si Ud. nos proporciona consentimiento previo para ello.

3.8 Transferencia internacional de Información.

Su información personal podría ser almacenada y procesada en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos proveedores de servicios, y al usaros los Sitios o revelarnos información Ud. consiente a la transferencia de información a otros países fuera de su país de residencia, que podrían tener diferentes reglas de protección de información que aquellas de su país o del país en dónde se encontraba cuando proveyó la información inicialmente. Por favor revise nuestro listado de Subprocesadores: www.revinate.com/subprocessors para acceder a un listado de países en los cuales podríamos compartir su Información Personal. Revinate cumple con los Principios Privacy Shield para todas las transferencias de Información Personal desde la Unión Europea, incluyendo las provisiones de responsabilidad por trasferencia.

4. Sus elecciones respecto a su propia información

4.1 Elección y optar por no.  Ud. siempre puede optar por no revelar información. Sin embargo, si elige hacerlo, podríamos vernos limitados respecto a responder sus consultas o proveerle servicios. Podríamos enviarle periódicamente mensajes acerca de nuevos servicios, productos, u otras noticias relevantes, o que pueden contener avisos de terceros. Cuando reciba comunicación promocional de nuestra parte, Ud. tendrá la oportunidad para de suscribirse siguiendo las instrucciones al efecto proporcionadas en el mensaje que Ud. reciba, o contactándonos a través de support@revinate.com. No obstante las preferencias de correo electrónico por Ud. indicadas, podríamos enviarle notificaciones respecto a cualquier modificación en nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad, u otros términos de los Servicios.

4.2 Acceso por individuos a su Información Personal. Ud. podrá modificar cualquiera de su Información Personal en su cuenta mediante la edición de su perfil a través de los Servicios o enviándonos un correo electrónico a support+privacy@revinate.com o un correo postal a la dirección indicada más abajo, pero por favor tenga presente que podríamos vernos requeridos (por ley u otros) a conservar dicha información y no eliminarla (o a conservar la información por un tiempo determinado, en cuyo caso cumplimentaremos su requerimiento de eliminación solo cuando se hayan cumplido dichos requisitos). Cuando eliminamos cualquier información, esta es eliminada de nuestra base de datos activa, pero puede permanecer en nuestros archivos. Responderemos a requerimientos de acceso dentro de 30 días.

4.3 Eliminación de la Información Personal de Huéspedes. Si Ud. ha utilizado nuestros Servicios de interacción con huéspedes y nos notifica que desea eliminar la Información Personal que Ud. ha provisto o que obtuvimos de nuestros Clientes o terceros, haremos nuestros esfuerzos para hacerlo. Por favor tenga presente que podríamos vernos requeridos (por ley u otros) a conservar dicha información y no eliminarla o a mantener la información por un cierto tiempo, en cuyo caso cumplimentaremos su requerimiento de eliminación solo cuando se hayan cumplido dichos requisitos, Ud. deberá contactar directamente a los Clientes respecto a la eliminación de Información Personal que ellos mantengan.

4.4 Eliminación de contenido a pedido de los Clientes. Los Clientes o terceros podrían solicitarnos ocasionalmente que editemos o eliminemos cierto contenido en los Servicios. A pesar de que no monitoreamos o filtramos contenido como regla general, nos reservamos el derecho de editar o remover contenido por cualquier razón a nuestro exclusivo criterio. Si un Cliente nos solicita que removamos contenido, responderemos su requerimiento dentro de 30 días hábiles.

4.5 Limitación de propósito en Información Personal. Mantendremos su Información Personal (incluyendo la Información Personal que personalizamos en nombre de nuestros Clientes) mientras su cuenta se encuentre activa o en tanto sea necesario para proveerle servicios. Mantendremos y utilizaremos su Información Personal conforme sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y ejecutar nuestros acuerdos.

5. Seguridad.

Tenemos activadas medidas de seguridad comercialmente razonables para ayudarnos a proteger su Información Personal en nuestra posesión ante pérdida, uso incorrecto y alteración. Cuando Ud. ingresa información sensible (como ser credenciales de acceso) encriptamos la transmisión de dicha información usando tecnología secure socket layer(SSL). Ningún método de transmisión a través de Internet o de almacenamiento electrónico es 100% seguro, sin embargo. Por lo tanto, si bien Revinate hace esfuerzos razonables para proteger su Información Personal, Revinate no puede garantizar su seguridad absoluta. Si Ud. tiene cualquier pregunta respecto a seguridad, puede contactarnos a support+privacy@revinate.com.

6. Funcionalidades de redes sociales.

Podríamos activar funcionalidades que le permitan conectar su cuenta Revinate a plataformas de redes sociales como por ejemplo Facebook y Twitter. Si lo hace, Revinate podría recibir copias de sus publicaciones públicas, listados de amigos y otra información, dependiendo de las configuraciones de privacidad de su cuenta.

7. Hipervínculos a otros sitios.

Los Servicios contienen hipervínculos a otros sitios que no son de titularidad ni están controlados por Revinate. Por favor tenga presente que no somos responsables por las prácticas de privacidad de dichos sitios. Le recomendamos que esté atento a cuando abandone nuestro sitio y que lea las políticas de privacidad de los sitios que recopilen su Información personal. La presente Política de Privacidad aplica únicamente a la información recolectada en el marco de los Servicios.

8. Testimonios.

Podríamos publicar testimonies de los Clientes respecto a los Servicios, los que podrían contener información de identificación personal. Obtenemos el consentimiento del Cliente por correo electrónico para publicar su nombre junto al testimonio antes de publicar el testimonio. Si Ud. desea remover su testimonio, por favor contáctenos a support@revinate.com.

9. Foros Públicos.

Los Servicios podrían ofrecer blogs o foros públicamente accesibles. Ud. debe tener presente que cualquier información que Ud. proporcione en esas áreas puede ser leída, recolectada y usada por cualquiera que acceda a ella. Para solicitar la eliminación de su información personal de uno de nuestros blogs o foros, contáctenos a support@revinate.com. En algunos casos, podríamos no tener la posibilidad de eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos tal situación y los motivos.

10. Cambios.

Podríamos modificar esta Política de Privacidad de tiempo en tiempo. Si hacemos cambios sustanciales a la Política de Privacidad, lo notificaremos publicando una nota destacada en nuestro Sitio y/o enviándole un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta. Cualquier cambio a esta Política de Privacidad será efectivo inmediatamente para nuevos usuarios de nuestros Servicios; en los otros casos, los cambios serán efectivos dentro de los treinta (30) días calendario siguiendo nuestro envío a Ud. de la notificación por correo electrónico o treinta (30) días calendario siguiendo nuestra publicación en nuestro(s) sitio web y Servicios, lo que ocurra primero. Ud. tiene la responsabilidad de mantener actualizada su cuenta para proporcionarnos su dirección de correo electrónico actualizada. Si la última dirección de correo electrónico por Ud. proporcionada no es válida, o por algún motivo no puede recibir la notificación indicada arriba, nuestro envío del correo electrónico conteniendo dicha notificación constituirá de todas formas notificación efectiva de los cambios descriptos en la misma. El uso de nuestros Servicios a partir de la notificación de los cambios indicará su reconocimiento y aceptación para sujetarse a dichos cambios. Excepto de conformidad con lo indicado en la presente cláusula, ningún cambio a esta Política de Privacidad será válido.

11. Contactar a Revinate.

Agradecemos sus comentarios o consultas respecto a esta Política de Privacidad. Por favor, envíenos un correo electrónico a support+privacy@revinate.com o contáctenos a la siguiente dirección:

Revinate, Inc.

Att.: Política de privacidad

One Letterman Drive, Bldg. C, Suite CM100

San Francisco, CA 94129

Last modified: May 25, 2018

Política de privacidad de Revinate y sus derechos de privacidad

This Privacy Policy describes the ways Revinate Inc. (“Revinate“) collects, uses, and discloses information about you through Revinate’s web and mobile applications (the “Services“). In this privacy policy “you” refers to individuals who use Revinate’s services. By using the Services, you consent to the processing of your information described in this Privacy Policy. The use of information collected through our service shall be limited to the purpose of providing the service for which the Client has engaged Revinate.
Capitalized terms not defined here are in the Revinate Terms and Conditions of Use at www.revinate.com/terms (as applicable the “Agreement”).

By using the Services, you agree to this Privacy Policy and you expressly consent to the processing of your Personal Data in accordance with this Privacy Policy. If you do not agree to our use of your Personal Data in accordance with this Privacy Policy, you are not permitted to use these Services. Revinate processes your Personal Data principally in the United States, even if you live in a different country. We do not intentionally gather Personal Data about visitors who are under the age of 13.

Privacy Shield Certification

Revinate complies with the EU-U.S. Privacy Shield Framework and the Swiss-U.S Privacy Shield Framework as set forth by the U.S. Department of Commerce regarding the collection, use, and retention of personal information transferred from the European Union to the United States, respectively. Revinate has certified to the Department of Commerce that it adheres to the Privacy Shield Principles. If there is any conflict between the terms in this privacy policy and the Privacy Shield Principles, the Privacy Shield Principles shall govern. To learn more about the Privacy Shield program, and to view our certification, please visit https://www.privacyshield.gov/. Revinate is subject to the investigatory and enforcement powers of the Federal Trade Commission (FTC).

 

In compliance with the Privacy Shield Principles, Revinate commits to resolve complaints about our collection or use of your personal information. European Union and Switzerland individuals with inquiries or complaints regarding our Privacy Shield policy should first contact Revinate at: support+privacy@revinate.com. Revinate has further committed to refer unresolved Privacy Shield complaints through the TrustArc Privacy Shield Program, an alternative dispute resolution provider located in the United States. If you do not receive timely acknowledgment of your complaint from us, or if we have not resolved your complaint, please contact or visit the TrustArc Privacy Shield Program https://feedback-form.truste.com/watchdog/request for more information or to file a complaint. The services of TrustArc are provided at no cost to you.

 

 

 

 

Under certain conditions, more fully described on the Privacy Shield website (https://www.privacy shield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint), you may invoke binding arbitration when other dispute resolution procedures have been exhausted.

1. Tipos de datos que recopilamos sobre usted

We collect Personal Data from you when you use the Services. “Personal Data” means any information relating to an identified person or a person who can be identified, directly or indirectly, in particular by reference to an identifier such as a name, an identification number, location data, online identifier or to one or more factors specific to the physical, physiological, genetic, mental, economic, cultural or social identity of that person.

1.1 Data You Provide to Us. We receive and store any information you provide to us through the Services. For example, we collect Personal Data from you, such as your user name, password, first and last name, title, company name, e-mail address, telephone number, and postal address (i) when you create an account, (ii) when you submit Personal Data through the Services, or (iii), if you contact us for more information regarding our Services.

Si se comunica con nosotros por correo electrónico o mediante un formulario en los servicios, podremos recopilar el nombre y la dirección de correo electrónico, así como otro tipo de contenido incluido en el correo electrónico que nos envíe.

When you download and use our Services, we automatically collect information on the type of device you use, operating system version, and the device identifier (or “UDID”). We do not ask for, access or track any location based information from your mobile device at any time while downloading or using our Mobile Apps or Services.

1.2 Data Our Customers Provide to Us. Some of our products allow our hospitality business customers (hotels and restaurants) to provide Personal Data to us from their guest management systems. This information may include your first and last name, title, company name, e-mail address, telephone number, postal address, the hotels where you stayed, the dates of your stay, transactional data such as the amount you paid for a hotel room, and guest preferences you provided to our customer, such as preferred floor.

1.3 Data Collected Through Technology. We collect information about you based on or through your use of the Services.

We collect information related to your use of the Services automatically when you visit our website, such as browser type and version, operating system, platform, Internet Protocol (IP) address domain name, and a date/time stamp for your visit. This information is collected and analyzed in the aggregate in order to improve the function and content of the Site.

We and our service providers use technologies such as cookies, beacons, local storage such as HTML5, tags and scripts to analyze trends, administer the site, track users’ movements around the site and gather demographic information about our user base as a whole. We may receive reports based on the use of these technologies by these companies on an individual as well as aggregated basis. We link this automatically collected data to Personal Data.

We place cookies on your device in order to identify you in our system, and we may use this information to help us send targeted marketing communication to our users. From time to time we may also display advertising on our site, and in that capacity use cookies to provide display advertising targeted to your interests. You may opt out of our display advertising partner(s)and their partners’ targeted advertising using the following links: http://preferences-mgr.truste.com/, http://www.aboutads.info/choices/, http://www.networkadvertising.org/choices/ and http://www.youronlinechoices.eu/ if located in the European Union.

Revinate also uses web analytics services provider Google Analytics. Google Analytics is a web analytics service provided by Google Inc. (“Google“). Google Analytics uses cookies and similar technologies to analyze how users use the Domains. The information generated about Domain usage (including your shortened IP address) is transmitted to Google in the U.S. This information is used to evaluate visitors’ use of the Domain, compile statistical reports on Domain activity, and provide other services related to the Site and Internet use. Google may also collect information about Domain visitors’ use of other websites. For more information about Google Analytics, or to opt out of Google Analytics, please go to: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

We use mobile analytics software to allow us to better understand the functionality of our mobile software on your phone. This software may record information such as how often you use the application, the events that occur within the application, aggregated usage, performance data, and where the application was downloaded from. We do not link the information we store within the analytics software to any personally identifiable information you submit within the mobile application.

 

1.4 Information You Choose to Share with Others. The Services may allow you to interact with Customers or other users or guests, such as to respond to surveys regarding guest satisfaction, and to manage your stay with one of our Customers (for example to request a room upgrade). Hotels and other hospitality business may also use that information for their internal purposes and publish some types of information publicly. Any Personal Data that you include in such communications will be viewable by the recipient or those you collaborate with, as applicable. You may also link your User account to third party services (for example, Twitter and Facebook). Any information, including Personal Data, that you choose to publish to a third party service will be viewable by its users, depending on your settings and/or preferences with that third party service. Such content is subject to the terms of use and privacy policy for that third party service. We may collect information about your third party service usage (for example, measuring the number of tweets you send).

2. Use of Your Personal Data
In general, we use Personal Data that we collect from you to provide you with a customized experience, aid us in serving you better, and respond to your requests. In addition, we use your Personal Data to:

  • Facilitate the creation of and secure your account on our network;
  • Identify you as a User in our system;
  • Provide you the Services;
  • Analyze request and usage patterns, diagnose problems with our server and administer our Services;
  • Improve the quality of experience and provide you a personalized experience when you use the Services;
  • Develop and improve the Services;
  • Send you administrative notifications, such as security or support and maintenance advisories (the messages we send may contain code that enables us to track your usage of the message, such as whether an e-mail was opened and/or what links (if any) you clicked);
  • Respond to any inquiries you make of us; and
  • Send you messages or postal mail informing you of our products and services we believe may be of interest to you, such as new features and services, special offers, and updated information, and for other marketing purposes for us.

Revinate also acts as a Processor of Personal Data that you control and provide to us (i.e. Guest Data). For more information about how we process Personal Data related to customers or guests, please review our GDPR Addendum or Data Processor Agreement (DPA) at https://learn.revinate.com/subprocessor/revinate-gdpr-addendum

3. Disclosure of Your Personal Data

A excepción de lo que se describe anteriormente, no compartimos sus Datos personales con terceros.

3.1 Sharing with Our Customers. We provide copies of all information you provide through the Services, including Personal Data, to your hotel, restaurant, or hotel group. Your hotel may have separate agreements with you regarding sharing of your survey response information and Personal Data. If you have any questions about how your hotel handles your information you should contact them directly.

We are not responsible for content in the Services that has been provided by your hotel, such as [language or content in marketing emails, survey questions, or information about your stay at their property. If you have any questions about hotel-provided content, or if you are a guest of one of our hotel partners and would no longer like to be contacted by that hotel, please contact your hotel directly.

3.2 Sharing by Your Choice. We may publish public content such as trip reviews and survey responses on the Services and/or through third party sites such as Tripadvisor or Google. We will not provide your full name or other identifying information in any reviews or survey responses. We may provide limited identifying information, such as your first name, last initial and hometown. We will not sell or share your survey responses with third party advertisers or marketers without your consent.

We ask that you not send us or disclose any sensitive Personal Information (e.g., social security numbers, information related to racial or ethnic origin, political opinions, religion or other beliefs, health, biometrics or genetic characteristics, criminal background, or trade union membership) on or through our Services, website, or via other means.

 

3.3 Sharing with Our Service Providers. We may share your Personal Data with third party service providers under contract to perform functions on our behalf. Examples include sending postal mail or electronic messages, storing data, analyzing data, performing quality assurance, providing technical support, providing marketing assistance, verifying identity, processing employment applications, and providing customer service. These third parties may have access to your Personal Data only as needed to perform their functions. You may find a list of our service providers on our website: www.revinate.com/subprocessors. We make efforts to enter into Data Processor Agreements with any third party that we provide access to Personal Data.

 

3.4 Sharing on Acquisition. We may share your Personal Data with any company that acquires our company or our assets. That company will assume the rights and obligations regarding your Personal Data as described in this Privacy Policy. We will notify you via email and/or a prominent notice on our Web site of any change in ownership or uses of your personal information, as well as any choices you may have regarding your personal information.

3.5 Sharing with Our Group Companies. We may share your Personal Data with our subsidiaries, joint ventures, or other companies under common control (if any), in which case we will require them to honor this Privacy Policy.

3.6 Sharing as Legally Permitted. In certain situations, Revinate may be required to disclose personal data in response to lawful requests by public authorities, including to meet national security or law enforcement requirements.

We may disclose your Personal Data if we have a good faith belief that disclosure is permitted to: (1) comply with the law or with legal process served on us or to cooperate with any legal investigation; (2) protect and defend the rights or property of us or our users; (3) act in an emergency to protect someone’s safety; or (4) investigate any violation or potential violation of the law, this Privacy Policy, the Agreement, or any other agreements between you and Revinate.

3.7 Sharing with Your Consent. We may share your Personal Data if you provide us prior consent to do so.

3.8 International Transfer of Data

Your Personal Information may be stored and processed in any country where we have facilities or in which we engage service providers, and by using the Sites or disclosing information to us you consent to the transfer of information to countries outside of your country of residence, which may have different data protection rules than those of your country or the country in which you were located when you initially provided the information. Please refer to our list of Subprocessors: www.revinate.com/subprocessors for a list of countries with which we may share your Personal Information. Revinate complies with the Privacy Shield Principles for all onward transfers of Personal Information from the European Union, including the onward transfer liability provisions.

4. Your Choices Regarding Your Personal Data
4.1 Choice and Opt Out. You can always opt not to disclose information. However, if you elect to do so, we may be limited in responding to your inquiry or providing services to you. We may periodically send you messages about new services, products, or other noteworthy news, or that may contain advertisements for third parties. When you receive promotional communications from us, you may indicate a preference to stop receiving further communications from us and you will have the opportunity to “opt-out” by following the unsubscribe instructions provided in the message you receive, or by contacting us at support@revinate.com. Despite your indicated email preferences, we may send you notices of any updates to our Terms of Service, Privacy Policy, or other terms for the Services.

4.2 Access by Individuals to their Personal Data. You may change any of your Personal Data in your account by editing your profile through the Services or by sending us e-mail or postal mail at the address below. You may request us to delete your Personal Data by sending us an e-mail to support+privacy@revinate.com or postal mail at the address below, but please note that we may be required (by law or otherwise) to keep this information and not delete it (or to keep this information for a certain time, in which case we will comply with your deletion request only after we have fulfilled such requirements). When we delete any information, it will be deleted from the active database, but may remain in our archives. We will respond to requests for access within 30 days.

4.3 Removal of Guest Personal Data. If you used our guest-facing Services and you notify us that you wish to remove Personal Data that you provided or that we obtained from our Customers or third parties, we will endeavor to do so. Please note that we may be required (by law or otherwise) to keep this information and not delete it or to keep this information for a certain time, in which case we will comply with your deletion request only after we have fulfilled such requirements. You must contact Customers directly regarding removal of Personal Data held by them.

4.4 Removal of Content on Customer Request. Customers or third parties may also request us to edit or remove certain content in the Services from time to time. While we do not monitor or screen content as a rule, we reserve the right to edit or remove content for any reason in our sole discretion. If a Customer requests that we remove content, we will respond to its request within 30 business days.

4.5 Purpose Limitation on Personal Data. We will retain your Personal Data (including the Personal Data we process on behalf of our Customers) for as long as your account is active or as needed to provide you services. We will retain and use your Personal Data as necessary to comply with our legal obligations, resolve disputes, and enforce our agreements.

5. Security

We have commercially reasonable security measures in place to help protect against loss, misuse and alteration of your Personal Data in our possession. When you enter sensitive information (such as a login credentials) we encrypt the transmission of that information using secure socket layer technology (SSL). No method of transmission over the Internet, or method of electronic storage, is 100% secure, however. Therefore, while Revinate uses reasonable efforts to protect your Personal Data, Revinate cannot guarantee its absolute security. If you have any questions regarding security you can contact us at support+privacy@revinate.com.

6. Social Media Features

If you enable features allowing you to connect your Revinate account to social media platforms such as Facebook and Twitter, Revinate may receive copies of your public posts, friend lists and other data, depending on how the privacy settings in your account.

7. Links to other sites

Los servicios incluyen vínculos a otros sitios que no son propiedad de Revinate ni son controlados por Revinate. Recuerde que no asumimos ningún tipo de responsabilidad respecto de las prácticas de privacidad de otros sitios. Le solicitamos que preste atención cuando salga de nuestro sitio y lea las declaraciones de privacidad de cada uno de los sitios web que visita en los que se recopilan Datos personales. Esta declaración de privacidad solo se aplica a la información recopilada por los Servicios.

8. Testimonials

Podemos publicar testimonios de clientes en los Servicios, los cuales pueden contener información de identificación personal. Obtenemos el consentimiento de los clientes por correo electrónico antes de publicar los testimonios, a fin de publicar su nombre junto con el testimonio. Si desea que se elimine su testimonio, comuníquese con nosotros a support@revinate.com.

9. Public Forums

Los Servicios pueden ofrecer blogs o foros de la comunidad de acceso público. Debe tener en cuenta que toda información que proporcione en estas áreas puede ser leída, recopilada y utilizada por otras personas que acceden a ella. Para solicitar que se elimine su información personal de nuestro blog o de nuestro foro de la comunidad, comuníquese con nosotros a support@revinate.com. En algunos casos, tal vez no podamos eliminar su información personal, en cuyo caso le informaremos que no podemos hacerlo y los motivos.

10. Changes

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios significativos a esta Política de privacidad, lo notificaremos al respecto mediante la publicación de un aviso destacado en nuestro sitio web o le enviaremos un correo electrónico a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta. Todo cambio que se realice a esta Política de privacidad comenzará a regir de inmediato para los nuevos usuarios de nuestros Servicios; de lo contrario, los cambios entrarán en vigencia a los treinta (30) días calendario con posterioridad al envío de un aviso por correo electrónico o a los treinta (30) días calendario posteriores a la publicación de un aviso en nuestros sitios web y en los Servicios, lo que suceda primero. Usted es responsable en todo momento de actualizar su cuenta para brindarnos la dirección de correo electrónico más actualizada. Si la última dirección de correo electrónico que nos proporcionó no es válida o, si por algún motivo, no permite hacerle llegar el aviso mencionado anteriormente, el envío del correo electrónico con dicho aviso representará, de todos modos, un aviso efectivo de las modificaciones descritas en él. Si continúa utilizando nuestros Servicios tras la notificación de dichos cambios, indicará que está informado al respecto y que acepta regirse por ellos. Salvo que se disponga lo contrario en esta sección, toda enmienda que se realice a esta Política de privacidad no será válida.

11. Contacting Revinate

 

We welcome your comments or questions regarding this Privacy Policy. Please e-mail us at support+privacy@revinate.com or contact us at the following address:

 

Revinate, Inc.

Att.: Política de privacidad

One Letterman Drive, Bldg. C, Suite CM100

San Francisco, CA 94129