Conoce a tus huéspedes con el CRM para hoteles de Revinate

Crea mejores relaciones con sus huéspedes con los Perfiles Enriquecidos de Huéspedes y usando información basada en datos.

Perfiles enriquecidos de los clientes

Centraliza los datos de tus huéspedes

Integra tus datos de varias fuentes en un CRM para hoteles para obtener una visión integral de tus huéspedes en un único sitio.

100M+ Rich Guest Profiles under management

"La clave de nuestro éxito es la segmentación. Revinate nos permite profundizar en nuestros datos y obtener una mejor comprensión de nuestro segmentos de clientes".

- Aulia Fraquelli, Gerente de Marketing Digital, Royal Plaza on Scotts

Aplica tus datos de PMS en la práctica

Crea perfiles con datos de los huéspedes obtenidos directamente desde tus sistemas de gestión de las propiedades.

Todo lo que debes saber en un solo perfil

Accede fácilmente al historial de las estancias de tus huéspedes, sus interacciones con las campañas, las encuestas posteriores a la estadía, lealtad, valor total durante el ciclo de vida, y más.

Comprende cómo hacen reservas los huéspedes

Ve el historial de estancias de los huéspedes, incluidos los detalles de la reserva, la tarifa, el canal de reserva de la propiedad y las solicitudes de mejora de servicios.

Obtén datos de las interacciones de marketing

Ve cómo interactúan los huéspedes de tu hotel con tus campañas de marketing por correo electrónico.

Comprende la satisfacción de los huéspedes

Ve los resultados de las encuestas anteriores para comprender la satisfacción general de un huésped con tu hotel.

Identifica a tus huéspedes más leales

Usa el gasto durante toda la vida, la cantidad de estadías, el canal de reserva y el puntaje NPS para hacer campañas personalizadas que recompensan la lealtad.

Personaliza la experiencia de los huéspedes

Capta las preferencias de los huéspedes antes de que lleguen para poder ofrecerles mejores experiencias y comunicaciones.

Transmite el mensaje correcto para cada huésped

Crea segmentos dinámicos de huéspedes para enviar campañas por correo electrónico relevantes y valiosas para tu base de datos.

Marketing por correo electrónico para hoteles Informe comparativo de 2019

Descarga hoy el informe para obtener la información práctica que necesitas para mejorar tus acciones de marketing por correo electrónico y hacer una comparación de tu éxito.

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Información

Toma decisiones basadas en datos

Aprovecha al máximo los datos enriquecidos de los huéspedes para atender mejor a tus huéspedes y comunicarte mejor con ellos.

94 % de los hoteles en Revinate Marketing generan un retorno de la inversión del 100 %

"No solo es un producto elegante y fácil de usar, sino que también tiene tanto contenido disponible que me permite comercializar con confianza".

- Sarah Aitken, Tropica Island Resort Fiji

Obtén un reporte de llegadas al instante

Los informes personalizados de las llegadas diarias les proporcionan a tus equipos la información que necesitan para sorprender y deleitar a los huéspedes entrantes.

Revela tus datos de PMS

Integra los datos de tu sistema de gestión de propiedades con el CRM para hoteles de Revinate. Nos enorgullece ser socios de más de 75 PMS.

Visualiza el CRM de tu hotel

Usa la información de la base de datos para obtener datos potentes y en tiempo real sobre la información de tus huéspedes para tomar mejores decisiones de marketing y operativas.

Lleva una base de datos saludable

Ve qué tan saludable es tu base de datos y si estás recopilando direcciones de correo electrónico válidas y otros datos clave correctamente.

Descubre cuales son tus mejores canales de reserva

Determina tus canales con las tasas de conversión más elevadas para que puedas concentrar tus actividades de marketing según los resultados.

Conoce tus principales ubicaciones

Identifica los países y las ciudades en las que tienes el mejor desempeño para enviar campañas de marketing por correo electrónico localizadas que se sienten personales.

Identifica los patrones y las oportunidades

Impulsa el desempeño de las campañas hoteleras al comprender con qué anticipación reservan los huéspedes, la duración de la estadía, la cantidad de noches, las tendencias de temporada y la cantidad de estadías durante la vida.

Obtén un panorama más completo de tus huéspedes con los comentarios de los huéspedes

Los comentarios de los huéspedes te permiten enviar encuestas post estancia para obtener opiniones valiosas sobre las operaciones de tu hotel, segmentar las encuestas para cerciorarte de plantear las preguntas correctas para cada huésped, y automatizar el seguimiento de los mensajes para ahorrar tiempo.

Usa tu CRM para conseguir más reservas directas

Revinate Marketing te permite convertir los datos de tus huéspedes en ingresos. Segmenta tus posibles huéspedes y dirígete a ellos enviándoles comunicaciones personalizadas que les hablen a ellos y originen reservas directas. Luego, revisa tu éxito con la generación de informes de campañas e ingresos.

Conoce a tus huéspedes a través de todas las propiedades

El CRM para hoteles de Revinate te permite crear múltiples perfiles para los hoteles que sintetizan los datos de los huéspedes de todas tus propiedades para brindarte una imagen completa de tu negocio, incluso si tus hoteles están en distintos PMS. Luego, extrae información de la cartera que te permitirá elevar el nivel de tus hoteles.