Gestión de la reputación
Mejora tu reputación en línea
Gestiona eficazmente las opiniones de hoteles en sitios como Google, Booking.com y TripAdvisor desde un único lugar.
"Revinate nos permite ahorrar unas 8 horas por semana (o más) ya que extrae contenidos de miles de fuentes y los coloca en una sola ubicación. Gracias al tiempo que nos ahorra todos los meses, se paga solo".
- Lisa Juliot, administradora de comunidades en redes sociales - Crown Paradise Club
Maneja tus opiniones en línea desde un único sitio
Combina las opiniones en línea de más de 100 sitios en un panel de control único y personalizable.
Que no se interrumpa la conversación
Responde fácil y rápidamente a las opiniones positivas y negativas de tu hotel desde la misma plataforma.
Resuelve las dificultades con rapidez
Usa el sistema de casos para comunicar las fallas del servicio a la persona o al departamento que correspondan.
Anticípate a tu competencia
Compara el desempeño de tu hotel con el de tu competencia con las listas de opiniones en línea.
Simplifica tus cuentas en las redes sociales
Vincula las cuentas de tu hotel en las redes sociales en un solo lugar para controlar las interacciones, publicar actualizaciones, rastrear los datos y más.
Encuestas de los huéspedes
Impulsa las calificaciones en línea
Ofrece mejores experiencias para tus huéspedes e impulsa las calificaciones con encuestas de satisfacción de los huéspedes.
"Estar en la primera página de TripAdvisor representa grandes beneficios para nuestras reservas directas. Revinate es la mejor decisión que tomé para el hotel hasta ahora".
- Philip Lategan, Gerente General de Morning Star Express Hotel
Recibe los comentarios adecuados
Recopila los comentarios de los huéspedes con encuestas sobre el hotel modernas, adaptadas y fáciles de responder.
Aspira a ser el No. 1
Invite a los encuestados a publicar opiniones en sitios como TripAdvisor y Google.
Luce fantástico en cualquier dispositivo
Haz que sea fácil para los huéspedes dejarte sus comentarios, por mensajes de correo electrónico y encuestas optimizadas para dispositivos móviles.
Ve cómo se disparan las tasas de respuesta
Aumenta las tasas de respuesta de las encuestas automatizando los recordatorios por correo electrónico.
Haz las preguntas que importan
Crea encuestas acerca el hotel que te permitan lograr la excelencia operativa con preguntas personalizables y el puntaje Net Promoter Score.
Haz que tus encuestas sean relevantes
Usa una lógica condicional para mostrar u ocultar las preguntas de las encuestas según las respuestas de cada huésped.
Envía la encuesta correcta para cada huésped
Envía encuestas segmentadas y personalizadas para audiencias específicas según criterios de PMS o de la lista de contactos.
Mejora la satisfacción de los huéspedes respecto de todos los departamentos del hotel
Controla el desempeño de cada departamento, identifica las tendencias y configura alertas para anticiparte a los posibles problemas.
Corrige los problemas en el servicio antes de que sea demasiado tarde
Envía encuestas durante la estancia mientras los huéspedes están en casa para identificar la posibles necesidades de recuperación del servicio.
Descarga tu ejemplar hoy para hacer una comparación de tu hotel y descubrir la información que necesitas para una gestión más inteligente de la reputación.
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Mejora el desempeño del hotel
Controla el desempeño del hotel en general y por departamento con tarjetas de puntaje sobre las tasas de respuestas, el posicionamiento, las opiniones de los huéspedes y más.
"Revinate nos permite identificar las áreas en la que tenemos el mejor desempeño, además de las necesidades de mejora. En general, Revinate nos ha permitido mejorar las experiencias de nuestros huéspedes a través de los comentarios y los datos".
- Carlie Stevenson, Directora de Marketing, Brittain Resorts & Hotels
Mira a detalle para obtener mejores resultados
Obtén informes detallados de las tarjetas de puntaje y del desempeño de los hoteles para identificar las áreas de mejora.
Activa los comentarios de tus huéspedes
Controla la satisfacción de tus huéspedes con informes prácticos que se entregan en tu casilla de correo.
Prioriza las mejoras
Descubre qué sí les gusta y qué no les gusta a los huéspedes con respecto a tu hotel en cientos de temas de análisis de opiniones.
Vence a tu competencia
Identifica las tendencias comparando el volumen de opiniones, las calificaciones y la popularidad contra las de tus competidores.
Reacciona a los problemas de los huéspedes de inmediato
Las alertas y las notificaciones en tiempo real y personalizables te mantienen un paso adelante y aumentan el tiempo de respuesta del personal.
Automatiza los flujos de trabajo para una respuesta más rápida
Usa la gestión automática de casos para resolver los asuntos importantes que requieren una atención inmediata.
Ve lo que más te importa
Crea paneles personalizados que incluyan las métricas más pertinentes a tu función laboral.
Mejora los comentarios de los huéspedes con el CRM para hoteles
El CRM para hoteles de Revinate te permite utilizar mejor los comentarios que recibes mediante la integración con tu PMS para crear perfiles enriquecidos de los huéspedes. Sintetiza todo lo que sabes de cada uno de los huéspedes desde la información de contacto hasta el historial de estancias pasadas.
Unifica los comentarios de los huéspedes en toda tu cartera
Recolecta y analiza los comentarios de los huéspedes en varias propiedades para obtener un panorama completo de tus huéspedes. Ve todo de un vistazo gracias al Panel de control corporativo, la Tarjeta de puntajes corporativa, el Informe de calificaciones de las propiedades, y más.